Trax当我们在讨论零售AI的时候,

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近年来,以大数据、人工智能为主的信息技术发展推动了社会的理性思维重构,企业寻求更有效、更智能的管理方式,以期能够持续获得业绩的增长。随着出口转内销,经济进入内循环,零售业野蛮生长的时代彻底向我们挥手作别。在当前的经济新常态下,供给侧改革成为了零售业保持持续发展的必然选择。在新基建的大力推动,AI技术以卓越的应用成本和成熟的市场服务经验走进零售视野。那么对于零售业来说,AI技术究竟能为行业发展带来些什么呢?作为业界领先的专注于零售业计算机视觉解决方案与数据分析的公司之一,Trax现在每天都在为全球九十多个国家,超过万家门店的产品陈列,促销物料和动销活动进行数字化,以期帮助零售企业的营销团队、管理团队可以实时并透明化的做管理和决策支持。从产品到服务,从管理模式到激励机制,AI技术将为实体零售市场带来这一系列零售生产要素的配置优化,把过往看的见、看不见的市场问题重新数字化理性剖析,从而解决从大到区域市场,小到单一门店的供需错配问题,重新释放消费潜力,保持企业的持续健康发展。基于10年的全球零售AI服务经验与深度市场洞察,我们很愿意就实体零售企业如何能够通过技术赋能获得长足发展,来和大家分享我们的观点。电商不足为惧,实体零售仍是主要战场对于国内零售业来说,电商经济的迅猛发展,对实体零售业造成的冲击不可谓不大,但从实际产生的销售额看来,虽然线上业务发展很快,但线下业务仍是主体。中国的城镇以上城市店铺有约万家。而这万家门店中,大中小型超市有24万多家,剩余万家全部是夫妻老婆店,所以很多新的技术一定要能够实际应用在这些小店铺里面,才能帮助企业和经销商的业务成长。对于现在的销售体系下,品牌商和经销商每天要花大量时间监督业务员在店里面的表现是什么样的,而如果企业只盯着自己本身,就会失去一些潜在的增长机会。市场上存在28定律,80%的销售都集中在20%的店铺里面,快消品行业也是如此。在北京的家超市里,16%的店铺贡献了销售额的80%,这个数据放在上海是26%,广州是23%。能实现资源配置优化的主要场所就在这些销售额高的店铺之中,也就是零售企业首选要完成铺货的黄金门店。这些门店可能存在于品牌铺货之外,而要看到这些门店就一定要脱离以前只看自己门店的相对狭义竞争的角度,去用更广义的眼界观测整个市场是不是有更多的线下增长机会。每个人都能成为零售终端数据的信息源在线上零售打的如火如荼的这几年,实体市场仍旧贡献了整体销售额的75%以上。消费者在线上消费的类型有限,像婴儿奶粉、婴儿尿布比较多,但是平时我们吃的瓜子,喝的牛奶,家里用的洗衣粉,95%还是在线下,所以解决了线下问题,可以推动整体基石的增长。传统条件下,零售企业会利用自己的业代,每天很辛苦的跑店和寻找新的铺货机会,但这种方式很难实现店内增长。如果用到创新工具,就可以帮助获取这些空白的市场机会,比如通过手机APP,快速拍一张照片,或者通过卖场摄像头,巡店机器人,帮助我们用更长尾更低成本的方式获取市场真相和数据。中国人口众多,我们每个人都可以变成一个数据获取源,Trax的覆盖全国的零售众包平台,能够帮助零售企业在全国范围内派发众包订单,让就近用户比如去旁边社区看看有没有某个产品销售,如果没有,这些店铺地址告诉我们,这样可以让销售更快获得这些信息并及时铺货或补货。寻找更多的增长机会,看到更多的零售场景在Trax和一家速冻食品企业合作的时候,这家企业在所有大卖场都已经完成了铺货,但仍然增长乏力。为了寻找新的增长点,Trax和该企业团队经过数次头脑风暴和项目测试之后,发现这些速冻食品还可以放在卖冰淇淋的冰柜里。那么这些有冰淇淋冰柜的店在哪里呢?我们通过利用互联网众包方式,让所有的普通消费者在社区店周边调研一下店里是否有冰柜,如果发现店里有冰柜,证明有潜在机会把商品放进去销售。如果发现店里面既有冰柜,同时还有竞争品牌销售,说明竞品网络已经进去了,就要加速布局。如果发现店里有我的产品销售,说明我的产品已经覆盖了。这样的话就形成了一个漏斗网络,把企业的产品通过店铺的获取,形成一个短期、中期和长期的扩张脉络。而这家速冻食品企业通过与Trax的合作,每个季度可以获得大概三到五万家新的店铺拓展,这就是通过一些边际的创新技术获得的新增长机会。最大化铺货效率,最优化销售成果零售数字化最重要的是解决在哪卖产品。我们通过利用AI技术获取某些样本店的销售模型,再通过周边的小区的年龄结构,活动频次等特征,把所有店铺完成一个优化排序,利用Trax搭建的独特算法进行计算,得出来的店就是小区周边最重要的店铺。零售企业无论是产品还是促销费用,都一定要先投入到这些店里。从我们经常在市场上看到的数据来说,比如同样有两个指标,数值铺货率和加权铺货率,一万家店如果铺了五千家店,数值铺货率是50%,但店有大店中店小店,如果都是铺大店,可能你的加权铺货率是80%,最好的权重铺货率是最大的,因此,我们在相对有限的店铺数量上一定要先控制最核心重要的黄金门店,最重要的门店。通过黄金门店把这些人的信息、生活的信息、偏好等,全部通过算法,做好资源规划。从而清晰的了解最重要的商圈是什么,最重要的店铺是什么,我的产品到底应该投在哪些区域,这才是确认黄金门店起到的最大作用,能让资源规划有效有序,而不是让业务员每天去无效拓店。

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