补短板督整改赢民心资阳市市场监管局做

凌俊彭玉竹封面新闻记者陈远扬田雪皎

“印象深刻，心跳加速！”提及半月前的那期《阳光问政》直播节目，资阳市市场监督管理局工作人员林仁军如是评价。

8月29日晚8点，资阳举行第六期《阳光问政》节目，资阳市市场监督管理局接受现场问政。该期节目曝光了资阳某小区电梯故障频发、外卖小店环境卫生脏乱差、进口商品无中文标签等问题。

现场如考场。没有提前准备的“台本”，面对主持人的犀利发问、网友的尖锐质问，资阳市市场监督管理局相关负责人直面问题，现场“答题”，提出整治措施，做出整改承诺。短短一个半小时的节目在资阳市市场监管系统中激起了“惊涛骇浪”。节目结束，但整改的“重头戏”还在后头。当晚，有人不眠。

“赓即处理，件件有落实，事事有回音！”资阳市市场监督管理局党组书记黄义学在直播结束后立即表态。

半月有余，进展如何？

“针对问政短片、市民热线、网民留言反映的14个问题，逐一确定牵头领导和牵头科室，赓即开展问题调查处置，截止9月18日，完成13个具体问题的整改工作，剩余1个问题正在全力调查，推进整改。”

立行立改，言出必行。资阳市市场监督管理局似乎交出了一份还不错的问政答卷。但在该局党组书记黄义学看来，目前的进展还远远不够。

如何借力《阳光问政》，举一反三地完善市场监管工作？

资阳市市场监督管理局理清“问题台账”，深究自身不足，在“不忘初心、牢记使命”主题教育动员部署会议上明确了“问政”一件、“警醒”一片的“施工路线图”，探索建立长效工作机制，全力保障群众食品药品安全、重点工业产品安全及特种设备安全。

知不足

问答之间明履职差距

知屋漏者在宇下，知政失者在草野。

“电梯安全检测对谁负责？你们了解这个情况吗？”“外卖小店的卫生状况、从业人员的健康证你们平常都检查吗？”“进口商品没有中文标签是否合法？”……

“不合格有风险的电梯应该停止使用并重点维修。”“外卖食品方面，我们下一步将在工作中加大检查力度，督促企业依法落实主体责任，防止类似事件发生。”……

敞开问政窗，问题不隐藏。

回顾节目全过程，资阳市场监管人在一问一答中渐知工作不足，思索整改措施。

如黄义学所言，“暴露问题不可怕，问题被隐藏不解决才最可怕！”

他表示，市场监管工作涉及到老百姓生活的方方面面，《阳光问政》节目曝光出相关问题，说明市场监管工作还存在短板，在立行立改过程的同时举一反三，全面排查，增添风险预防措施，做好市场监管工作。

建立“问题清单”，多方入手，各个击破。节目结束后，资阳市市场监管部门所有人员都未离开，都在等着“被安排”。该局党组书记黄义学、局长陈德友针对节目中曝光的所有问题一一定下整改措施，落实到具体科室，具体负责人。

督整改

全面发力解百姓诉求

“阳光问政”，“问”是过程，“办”是关键。

半月以来，资阳市市场监管部门坚持问题导向，陆续开展系列专项整治行动，不断提高市场监管的能力和水平。

——撤销GSP认证证书，暂扣无票证无中文标签进口商品

8月30日一大早，资阳市市场监督管理局安排部署整改方案，兵分三路调查处理节目中曝光的药品、化妆品无中文标签等问题。“这面膜过期了，怎么不定期清理、还摆放在货架上？马上销毁！”执法人员在一家美容店铺发现了近十盒过期面膜和美容产品，在告知店主法律法规后，赓即对过期产品进行了销毁处理。紧随其后，执法人员在一美甲店铺发现了无外包装无中文标识的指甲油，因经营者无法出具进货单和外包装，执法人员对该批产品进行了暂扣处理。

同时对曝光问题的药店检查发现，该店存在主要缺陷项目6项，一般缺陷项目2项，严重违反《药品经营质量管理规范》。9月12日，资阳市市场监督管理局对该店依法发出《撤销GSP认证证书的决定书》。

——电梯检查“不停歇”，警钟长鸣“不松懈”

8月30日，执法人员来到中铁·滨江国际小区进行实地调查，同时召集小区物业公司及电梯维保单位负责人进行座谈，详细了解电梯运行维修情况，并仔细查验电梯维修记录报告。“8月11日，我们收到中铁·滨江国际一期电梯故障频发的投诉件，8月12日，派出执法人员对中铁滨江国际一期电梯进行现场检查。经调查，该小区2栋电梯自7月以来故障率较高，该小区前电梯维保公司一直未能维修好。直到8月10日，该小区更换新的电梯维保公司后，2台电梯得以全面修复并恢复正常运行。”雁江区市场监督管理局执法人员介绍。“以前电梯故障比较多，现在好了，运行正常了。”业主表示。

——环境卫生堪忧，4家外卖店停业整顿

9月2日，资阳市市场监督管理局局长陈德友带领执法人员来到晶鑫街，对附近外卖店的营业资质、进货渠道、卫生条件等进行相关调查取证。“你们怎么能把厨房器具挂在卫生间里面，操作台满是油渍，洗干净的食材不规范存放，熟食也没有加盖。”环境卫生堪忧，陈德友赓即安排执法人员依法责令该店立即停业整顿、更换店铺地址。当天共检查15家外卖店，检查过程中，执法人员要求所有门店严格执行《餐饮服务食品安全操作规范》，完善流程布局、设施设备，对卫生进行彻底整治。检查过程中，对7家外卖店下发责令整改书，要求4家外卖店立即停业整顿，停业整顿的4家中有3家店被要求更换地址或转向经营。

——下架“三无”玩具，净化校园周边食品安全环境

9月4日，资阳市市场监督管理局开展校园周边食品安全及学生文具、儿童玩具质量安全的执法检查，清理下架一批“三无”玩具。检查人员重点检查学校周边食品经营店、餐饮店负责人依法落实法定义务情况，主要包括负责人对从业人员的培训、索证索票、清洁卫生、消毒保洁、库存食品管理等主体责任落实情况。检查发现，个别食品经营场所环境卫生较差，有的冰柜未定期进行清理，冰柜内食物储存不规范，器具上油污较多。部分小餐饮店还存在垃圾桶未加盖、私人物品放于加工操作区域等问题。对此，检查人员要求食品经营单位必须依法守法经营，认真履行食品安全主体责任，严格落实食品安全制度，保障食品安全，共同营造校园周边食品安全环境。

——保护老、小人群，整治保健品市场乱象

9月4日，资阳市市场监督管理局开展保健食品经营企业、药店及育婴店开展保健食品专项检查，打击整治保健品市场乱象。在检查中，执法人员发现某药店门口很显眼的地方张贴着一张钙片广告单，上面印有“能够疏散筋骨，有效的预防骨质疏松、心脑血管疾病、糖尿病、关节病等”的宣传字样。“保健品不是药品，没有治疗作用，更不能替代药品的作用，这个广告暗示钙片对疾病有治疗作用。”该局特殊食品监管科科长杨喜平告知药店工作人员，该宣传语涉嫌误导消费者，应该立刻撤下。

此外，该局加强对保健食品经营企业、超市、商场、药店、母婴用品店、医院周边等重点领域开展隐患排查。完善了以现场检查为中心，以日常检查、飞行检查、“双随机一公开”相结合的工作机制，对经营单位按风险等级完成对应的监督检查频次，做到特殊食品安全自查报告率%，自查问题%整改，及时召回不合格产品，消除安全隐患。

——辆“超标车”，被责令退回厂家

9月6日，资阳市市场监督管理局对电动自行车经销企业开展专项整治行动，当天检查了21户经销企业。截止目前，共检查93户电动自行车经营主体，“回头看”检查27户，发现库存非标电动自行车辆，全部责令商家停止销售。目前经营商家基本完成退回返厂工作，剩余的个别经营商家正在退返。

不打官腔不说套话，既有“说”法，又有“做”法，这才是真正的负责尽职。资阳市场监管部门敢于直面问题，立行立改，举一反三，以整改实效赢得“民心”。

忌“作秀”

直戳“软肋”树担当作风

整改决不能流于形式，阳光问政更不是作秀！

电话、短信、实时留言等齐上阵，询问、质问、追问，甚至是拷问，对接受问政的部门是一种不小的考验。

“工作不细心，考场难省心。只有认认真真吸取教训，踏踏实实履职尽责，才能把工作落到实处。若再临考场，才能让心怀忐忑变为问心无愧。”资阳市市场监督管理局局长陈德友语重心长地强调。

“问政”必问责、问责问到底。《阳光问政》节目结束后，资阳市市场监管部门在抓好节目反映的个性问题整改落实的同时，全面开展了相关行业领域的监督检查，累计检查电梯92台，发现并整改问题隐患51个；检查网络餐饮服务单位家，发现环境卫生、三防设施、索证索票、员工培训等问题个，责令整改46家，取缔3家，查办案件5件，约谈饿了么、美团两家网络订餐平台代理商，督促其严格落实平台责任，加强线上餐饮单位监管；检查药品零售单位家，发现药品质量负责人不在岗、药品与非药品未分开存放等问题19个，均当场依法责令整改；检查化妆品销售单位家，依法暂扣无中文标签化妆品10余个品种72瓶……

这一个个实实在在的数据表明，资阳市市场监管部门没有把阳光问政视为“作秀”，而是将其视为提高监管效率、兑现为民服务承诺的“助推器”，全力做好“阳光问政”的后半篇文章。

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