小川乡丛林徒步,只为澳柯玛用户的满心期待

小川村位于歙县新安江山水画廊畔，地处黄—千旅游线之中，接新安江明珠千岛湖，高山峻岭、大江小河，四季分明的亚热带季风气候，多年平均气温16℃左右，森林覆盖率达80%以上，物产丰富，景色迷人，素有“长寿之乡”的美誉。

在别人眼中的诗和远方，但对世代生活在此的民众来说，小川乡地处山区，道路崎岖，坡高、路陡，异常险峻，生活多有不便与艰辛。

今年的7月26日，安徽澳柯玛浦旭家电服务部接到用户报修冰柜故障，谷文飞师傅跟同伴约好时间，携带检测维修设备立即出发。因用户住在偏远的山上，他们边走边打听，沿着去往用户家的小路在密林中徒步穿行。

冒着当天30多度的高温，俩师傅们带着几十斤的维修工具徒步爬了3公里多山路，总算找到了用户家里。来不及擦掉满头的大汗，谷师傅立即对用户的冷柜进行检测、修复、试机，故障问题快速解决。根据故障原因，细心的谷师傅又给用户讲解了平时使用的一些注意事项，并指导者用户自行操作几次，确保用户真正掌握。

这是澳柯玛金海豚五星服务中的一个小插曲。在全国，每天都有成千上万的澳柯玛售后师傅们奔走在服务的路上，无论是翻山越岭还是涉水乘舟，他们穿梭在城市或乡间的大街小巷，为用户带去最急需的服务。