浙江省余姚市市场监管局公示2022年8月

中国质量新闻网讯从浙江省余姚市人民政府网站获悉，年8月1日至8月31日，浙江省余姚市市场监管局共受理涉及家用电器的消费投诉件，比上月同比下降27.64%，已办结件。

8月份家用电器投诉，涉及种类主要为空调61件、油烟机23件、电风扇17件、冰箱冰柜14件、洗衣机10件。具体反映的问题有：一是质量问题，消费者收到的产品没有3C认证，不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况等；二是售后问题，不履行自己明示或与消费者约定的三包义务、不按约定履行送货或安装义务等；三是虚假宣传，误导消费者，使用效果与宣传不符；四是客诉不畅，无法联系商家、拖延处理、置之不理、态度差，不能及时为消费者处置退换货。

余姚市市场监管局表示，下步举措：一是重点

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