大撤店从嘿客到顺丰优选难逃覆辙
顺丰优选郑州门店全线撤店，店员称系“公司内部决定”作为顺丰快递在电商领域和线下门店的拳头产品，顺丰优选的定位是为用户提供日常所需的全球优质美食平台。综合高德地图和百度地图数据显示，顺丰优选在郑州有10家社区店，主要布局在城区东北部，而这一区域也是郑州市较高消费人群聚集区。但近日突然全线撤店，引发业内种种猜想，难道顺丰优选要“大撤退”?一位曾经在鑫苑·中央花园(西区)店消费过的万先生介绍，他在该店内买过一些冷冻生鲜，“店内销售的冷冻生鲜主要是深海水产、牛排等产品，价格偏贵。”对于此次顺丰优选撤店，他也表示很疑惑。4月1日，记者来到正在拆店的鑫苑·中央花园(西区)店，试图询问撤店原因。冰柜货架均已清空，店内设备也遭低价处理门头上的顺丰优选字样已被拆除，招牌散落一地到店后，记者看到绿色的门头背景上，“顺丰优选”招牌已被拆除，店内2台卧式顶开门冰柜和3台立式对开双门冰柜均已清空，一侧的货架也已清理一空，仅剩1台立式冰柜内还留存部分生鲜。该店员一直在忙于清点客户留存的生鲜，并不时通知相关客户前来取货。店内很多设备诸如货架、摄像头等，均已打包完毕并准备低价出让。仅剩的一个冰柜里还有部分生鲜商品至于撤店原因，该店员仅仅说“这是公司内部决定”，之后便不再发表个人看法。但旁边一位自称是顺丰工建职工的男子表达了他的看法，或从侧面解释了顺丰优选撤店的原因。该男子告诉记者，这些门店虽然面积不大，但是每月房屋租金和水电费等相关费用加起来至少在两万元以上。门头招牌拆除、货架与冰柜清空、门店大门紧闭，这些情况与其他门店情况一样。与鑫苑·中央花园(西区)店相距3公里，原顺丰优选名门世家店已经彻底换了招牌，被一家经营驴肉火烧的小店代替。而它的位置，仍被多家地图服务商“记着”。原顺丰优选名门世家店已被一家驴肉火烧店代替记者向顺丰优选确认郑州共有几家线下店撤店时，相关负责人称：“门店目前还在调整的过程中，郑州的门店会全部调整，但调整数量我们不对外公布。”同时，该负责人表示，虽然顺丰优选线下店正在调整，但是消费者依然可以通过线上购买商品。
从“嘿客”到“顺丰优选”难逃覆辙?官方回应：关店，是为调整事实上，这已不是顺丰线下店在郑州首次批量闭店。1.年5月19日，9家顺丰“嘿店”在郑州开业;2.年，顺丰“嘿客”在郑州出现批量闭店，并有部分门店更名为“顺丰家”;3.年9月22日，顺丰优选所有线下店统一更名为顺丰优选。据公开资料显示，早在年5月31日，顺丰优选(电商平台)正式上线，被业内视为国内物流公司向电商“逆袭”的标杆，但接下来的剧情并不如预想中顺利。中国电商领域在被阿里和京东等头部玩家深耕多年之后，留给顺丰优选的空间并不乐观。仅靠物流领域的优势，能为顺丰优选争取的份额并不多。于是，顺丰又开始做起了实体店的生意。年9月，顺丰优选实体店上线，并在当时创造了3个月开店数百家的成绩。顺丰优选店系之前顺丰“嘿客”便利店和“顺丰家”门店整合而来。线下店定位于社区，满足居民消费的一日三餐，涵盖酒水饮料、休闲零售、冷冻冷藏等。年，顺丰优选提出，计划未来一年要达到家线下店，2～3年内建立上万家线下店，而当时全国共有多个顺丰优选社区店，遍布21个省，重点分布在北上广深等一线城市，光是北京就有60家店。但据记者了解，最近，除了郑州以外，上海、青岛、成都等多地的门店也在清仓甩货，甚至暂停营业。目前国内多地门店面临撤店调整，难道是顺丰优选原来的扩张计划有变?顺丰优选相关工作人员回应记者称，顺丰优选对部分线下门店的经营区域进行了调整，调整的目的在于集中资源提升门店服务能力，今后将加大对华南及北京地区的投入，预计今年六月前完成。据顺丰相关负责人介绍，顺丰优选年全年销售额同比增长超过30%以上，整体经营利润率提升超过40%，单店日均订单增长50%以上，其中华南已有较大比例门店实现盈利。然而，关于郑州市场的批量关店，以及所谓新计划加大投入是否包括郑州市场，顺丰方面并未给出正面解释。
各大电商加持生鲜超市，顺丰优选优势难再用消费者的话说，顺丰优选的门店更像一个高端进口商品店，其中进口商品占70%以上，以生鲜为主。也正因为如此，它的消费群体就注定偏向高消费群体。从年以来，随着各大电商加持生鲜超市品牌，如阿里巴巴旗下的盒马鲜生，马化腾砸50亿拿下的超级物种，刘强东独立创办的7Fresh，三个线上大佬开始通过线下来圈划自己的领地。由此，顺丰优选定位高端优质产品的优势难以再续。仅靠物流优势，不足以在生鲜新零售界构建自己的核心竞争力。纵观整个快递行业，近几年跨界新零售的鱼跃者并不少。韵达开业跨境电商“优递爱”、圆通开业妈妈菁选、百世开业百世邻里、申通开业攀果鲜、中国邮政开通农村电商“邮乐购。但它们无一例外都没有零售经验，随着京东到家、美团跑腿等在新零售领域的深耕，同城速递已经不再是传统快递公司的明显优势，众多特色商家通过链接电商平台，把附近的用户资源紧紧握在手中，也是顺丰优选面临的一大挑战。在门店经营方面，记者通过询问店员获悉，每一家顺丰优选门店都有维护用户的
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