知名品牌冰箱频繁出问题,贵阳大哥怒了售

对于贵阳的王师傅来说最近这几天见到自己83岁的老母亲时心里多多少少总会觉得有些愧疚事情还得从他去年给母亲购买的一台冰箱说起代婆婆：你花钱要买就买个好一点的嘛，不要买打折的，免得一两次都修不好。我的肉沫都坏掉了。王师傅：老妈，你不要担心，我要帮你把问题解决好。王师傅：作为儿子来说，我觉得特别内疚，觉得对不起我老妈。王师傅：因为以前的老冰箱过时了，想到现在这个叫什么“无氟冰箱”就想给她换一个。王师傅说他是年2月28号在贵阳中大国际的沃尔玛超市以元价格购买的这台创维冰箱然而从今年一月份开始王师傅的母亲代婆婆就发现冰箱多次出现故障代婆婆：今年正月修了一次，五月份又修了一次，冰箱的电机坏了。到今年8月14号这台冰箱已经是连续第四次出现问题了可让代婆婆没想到的是工作人员上门服务过后问题依然没有得到解决记者李拓：刚刚王师傅告诉记者，他家这个冰箱现在有一种不正常的高温，从冰箱的内部散发出来，我用手试了一下，这个位置确实能够感到这股温度是比较高的，等我们打开冰箱可以看到，虽然这个冰箱的灯现在似乎是正常的运作，但是我们刚来打开的时候发现这个灯是关闭着的，说明他这个冰箱到底有没有在工作状态是存疑的。王师傅：如果误食了放在冰箱里变质的食物，会有潜在的中毒风险，这个单谁来买？创维买吗？谁愿意去承担这样的一个责任。鉴于这样的情况王师傅希望创维品牌的售后部门能够更换一台全新的同款冰箱王师傅：我现在打开，冰箱还是这个样子，插头也是插着的。这绝对不正常。随后记者联系了创维品牌在贵阳的官方售后人员不过对方一接电话就开始向记者吐槽起了王师傅的态度创维贵阳售后工作人员安女士：客户也很有问题，他为什么一上来就骂我们的网店呢？创维售后人员：那麻烦你这边再说一下好吗？因为你这个电话我确实没有查到信息。王师傅：刚才给你报的电话，你听不见吗？创维售后人员：刚刚说得有点快，确实没听清。根据创维售后人员安女士提供的这段录音不难听出王师傅在和另一名售后人员沟通时的愤怒而安女士承认根据售后记录显示代婆婆家这台冰箱的主要部件的确多次出现过故障创维贵阳售后工作人员安女士：第一次是更换了压缩机和温控器。然后第二次在5月份又更换了一次压缩机。第三次则是在5月份又出现了另一种问题，反映的还是不制冷，也是更换了压缩机。至于冰箱多次故障的原因安女士并没有给出一个确切的说法不过安女士告诉记者在王师傅提出更换新机的要求后她已经向创维总部作了申请创维贵阳售后工作人员安女士：我们要求他提供当时购买的单据，但问题是他只向我们提供了一个去年2月份元的转账记录。块钱肯定买不了这款冰箱，应该是先支付了一部分，后面又支付了一部分。王师傅坚称他当时的确只付了元钱就在沃尔玛超市买到了这台冰箱为此王师傅在与安女士沟通的过程中再次发生了不快王师傅：如果创维处理不好这件事，当我找到付款凭证之后，我会告诉大家，不要再上创维的当。创维贵阳售后工作人员安女士：他一会儿说是去年2月买的，一会儿说是5月买的；一会儿说购机价是元，一会儿又是多元，这都是明显的疑点。在我们没有核实清楚之前，要申请换机的话，确实是提交不了。王师傅：你这是在讽刺我啊？创维贵阳售后工作人员安女士：我没有必要讽刺你啊。8月16号上午安女士再度与记者取得了联系并提供了一段录音她说根据核实这台冰箱其实是王师傅在去年5月份才买的王师傅的妻子：这个冰箱是买的一台处理品，说的是你们的品牌要在沃尔玛下架了。王师傅：当时看到沃尔玛做半价活动我买的，元。记者：那昨天下午，你拿元的转账记录给我看，是什么情况呢？王师傅：当时我记错了。在王师傅看来不管冰箱是几月买的但多次出问题是事实由于和创维官方售后未能达成一致王师傅表示会考虑通过法律途径来解决问题

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