每瓶可口可乐都是4的秘密

你知道吗？从太古可口可乐的智能冰柜和自贩机里取出的每瓶可口可乐，温度都保持在最佳口感4℃。

“大数据可以让我们知道，每家店的冰柜每天开关门的次数，从而更好地调整冰箱温度和配货。”太古可口可乐信息科技中国总监冯柯，为我们揭开太古可口可乐“数字化”的秘密。

写字楼下的冰柜里有可口可乐纤维+，运动场边的智能自贩机里冰凉的爆锐和纯悦一应俱全，冬天教学楼里忽然出现了全新的热饮机……这一切并不是巧合。

和兴趣算法越来越占用我们的碎片时间一样，快消领域的“算法”也让大数据变得越来越有价值，消费者的喜好、需求一一被分析与满足——太古可口可乐IT部门，在这一行里走在了前列。

之前太古可口可乐的销售模式非常“重”，业代一直行走在销售一线；目前B2B、B2C万家客户，支撑着太古可口可乐专营区域7亿的消费者。以往业代对于客户的了解更多依赖于经验，有了大数据支持，经验+数据可以有效反馈消费者组成和活跃数据。

在智能冰柜与物联网技术结合之前，通常只能通过经验来判断冰柜的投放点。由一线业代去观察附近的人群，和超市老板沟通，每个季节配什么样的产品；但当完成冰柜智能化之后，每个冰柜每天开关门的次数、温度、灯的亮度全部变得可控，会让消费者觉得，这就是我需要的。

尽管太古可口可乐一直非常重视直销渠道，但在全面推进数字化策略之前，对于C端消费者的理解仍然有限。

这不仅仅是我们的难题。

在中国内地，由于南北地区差异、生活习惯不同，庞大而复杂的C端消费者群体数据如何采集、如何运营，对每个跨区域运营的企业而言都是需要不断攻克的难关。

过去的市场数据更多依赖于数据调研公司或者其他渠道，现在的“揭盖有奖”通过扫码完成，包括智能自贩机也有了自己的会员机制，这让我们可以更多地与消费者建立直接的联系，更有利于对消费者习惯的把握。

数字化手段的推进，让太古可口可乐对消费者的理解更加深入。当你完成刷脸支付、加入会员、扫码兑奖等操作之后，每一个交易完毕的会员，太古可口可乐都会对其消费习惯有更加深刻的了解和回馈：喜欢运动的你可能会收获专属的运动饮料优惠推荐，